Lettre Type De Rétractation Dans Les Conditions Générales De Vente

Nous avons tous été dans cette situation : nous avons acheté quelque chose en ligne et nous avons ensuite changé d’avis. Peut-être que nous avons trouvé un meilleur prix ailleurs, ou peut-être que nous avons réalisé que nous n’avions pas vraiment besoin de cet article. Quelle que soit la raison, il est important de savoir que vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Comment rédiger une lettre de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter de votre achat, vous devez envoyer une lettre de rétractation au vendeur. Cette lettre doit contenir les informations suivantes :

• Votre nom, adresse et numéro de téléphone.
• Le numéro de commande et la date de l’achat.
• Le nom et la quantité des articles que vous souhaitez retourner.
• La raison pour laquelle vous vous rétractez de votre achat.

Voici un exemple de lettre de rétractation

[Votre nom] [Votre adresse] [Votre numéro de téléphone] [Date] [Nom du vendeur] [Adresse du vendeur] Objet : Rétractation de commande Madame, Monsieur, Je vous écris pour vous informer de ma rétractation de la commande n°[numéro de commande] passée le [date de l’achat]. J’ai commandé les articles suivants : * [Nom de l’article 1] * [Quantité de l’article 1] * [Prix de l’article 1] * [Nom de l’article 2] * [Quantité de l’article 2] * [Prix de l’article 2] Je souhaite me rétracter de cet achat pour la raison suivante : * [Raison de la rétractation] Je vous prie de bien vouloir me rembourser le montant total de ma commande, soit [montant total de la commande], dans les 14 jours suivant la réception de cette lettre. Je vous remercie de votre compréhension. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. [Votre signature]

Problèmes liés à la lettre de rétractation

Il existe quelques problèmes liés à la lettre de rétractation :

• Le vendeur peut refuser de rembourser l’acheteur. Cela peut se produire si l’acheteur ne renvoie pas les articles dans les 14 jours suivant la réception de sa commande, ou si les articles sont endommagés.
• Le vendeur peut facturer des frais de restockage. Ces frais peuvent aller jusqu’à 20 % du prix d’achat.
• Le vendeur peut ne pas rembourser les frais d’expédition.

Solutions aux problèmes liés à la lettre de rétractation

• Pour éviter que le vendeur ne refuse de rembourser l’acheteur, l’acheteur doit renvoyer les articles dans les 14 jours suivant la réception de sa commande et s’assurer que les articles sont en bon état.
• Pour éviter que le vendeur ne facture des frais de restockage, l’acheteur doit contacter le vendeur avant de renvoyer les articles.
• Pour éviter que le vendeur ne rembourse pas les frais d’expédition, l’acheteur doit choisir un mode d’expédition qui offre un suivi.

Conclusion

La lettre de rétractation est un droit important pour les consommateurs. Si vous changez d’avis sur un achat que vous avez effectué en ligne, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Il est important de savoir que le vendeur peut refuser de rembourser l’acheteur, facturer des frais de restockage ou ne pas rembourser les frais d’expédition. Cependant, il existe des solutions à ces problèmes.